培訓現場(chǎng)
本次培訓特別邀請華南危機管理研究院副院長(cháng)林景新博士主講。在一天的培訓課程中，林博士通過(guò)豐富的案例介紹，從樹(shù)立危機意識、危機處理和應對法則等方面，給大家上了生動(dòng)的一課，并與參加培訓的人員進(jìn)行了案例分析的互動(dòng)交流，培訓形象生動(dòng)，博得了在場(chǎng)人員的陣陣掌聲。在培訓中，林博士多次強調“在雪崩面前，沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的”。在市場(chǎng)經(jīng)濟的浪潮中，任何一個(gè)企業(yè)隨時(shí)隨地都有可能出現危機，所謂“突發(fā)事件”，是因為企業(yè)對危機缺乏必要的認識。企業(yè)管理鏈條太長(cháng)，忽視就一定會(huì )產(chǎn)生，不可避免的會(huì )遇到一些問(wèn)題，如果危機處理不當，會(huì )使企業(yè)多年辛苦建立起來(lái)的良好形象化為烏有。樹(shù)立危機意識，防患于未然，是現代企業(yè)應該加以重視的一個(gè)問(wèn)題。
交流互動(dòng)環(huán)節
培訓結束后，參加培訓的同事們紛紛表示受益頗豐、感慨良多。大家交流道，不論職業(yè)高低，我們都要始終保持強烈的職業(yè)尊嚴感，當每個(gè)人各司其職的時(shí)候，本身就是一種巨大的克制力，將從源頭上避免很多危機事件的發(fā)生。
培訓合照
從事安全管理和客戶(hù)服務(wù)的同事們也十分認同，他們表示，要再進(jìn)一步加強危機意識、強化風(fēng)險控制，對危機的防范要根深蒂固，防范比處理更重要，在工作中要保證“態(tài)度、速度、透明度”，對客戶(hù)做好溝通疏導，提高服務(wù)滿(mǎn)意度。
